行李滞留先别慌，客服电话来帮忙

曾经有同学问我，转机要多少时间才保险。我的答案是 3 个小时。因为在你仅有的转机时间内，你需要急速挤下飞机，冲向入关的队伍，取到托运行李，带着两个巨大的拉杆箱过海关检查，再一次地托运完这两个箱子，最后还需要排队通过航站楼之间的安检。所有的一切需要一气呵成，不然好好的一个转机就有可能变成跑酷游戏，一个滑倒就可能凉凉。

假设你成功地在这个跑酷游戏中一命通关，也先别急着高兴，你的行李可能仍然因为一些不明原因滞留在原来的机场。这就回到了开头的疑问，如果你的行李没有跟你一起到达最终目的地的话怎么办呢？

一个重点: 在讲怎么处理这个问题之前，首先要强调一个很重要的信息。

行李标请务必保留

这是你能找回你行李的唯一凭据。行李标一般会在托运行李之后给你，一个贴纸代表一个行李。

两种方法:

1. Delayed Baggage Service

在机场找到 Delayed Baggage Service，给工作人员看你的行李标，他就会向目标机场发送转运行李的请求。这时可以选择让他把行李直接送到家里，或者就近机场自取。完成这一系列操作之后，你就可以回家了。但是请务必保管好行李标，毕竟送行李的人需要检查行李标上的号码和行李上的号码一致才能把行李还给你。

2. 打航空公司服务电话

发现行李遗失也可以拨打航空公司服务电话（report missing bag）跟工作人员报告你的情况，流程大致与方法一相同。需要注意的是，北美的公司服务电话是语音控制的，当你听到选项后直接念出选项名字就能进入相应菜单。

每个航空公司的处理流程不同，需要更具具体情况进行判断，以下以美联航（united airline）为例，介绍一下大致流程。办完手续之后，工作人员会给一个号码（file reference number），例如 iad88888M。在机场办理手续的话还会给你一张报告（delayed baggage report），上面会提供相关电话和网址以便后续追踪。行李送到之前，航空公司会有人通过电话和短信联系你，届时提供你的身份证明（护照或者驾照）以及行李标就可以取回行李了。

故事时间

推送的最后呢，就给大家讲一个小编身上正式发生的故事，也希望可以更好的帮到大家。小编这次来美国时，在转运行李的关卡遇到了问题：行李太多了积压在了传送台前面。当时的工作人员表示他们会帮我转运，不用担心，急于转机的我就这样直接把转运行李丢在了传送台，由是埋下了爆炸的伏笔。

下飞机后已经是凌晨一点了，当行李转台停止转动，我意识到我的行李可能滞留了。机智的我马上找了机场工作人员（参见方法一）。机场工作人员态度很好，很快帮我搞定了相关流程，但是问题是只登记了一个行李，另一个行李没有出现在 report 上面。当时我也是很困了就没检查，回家以后才发现。最终登记了的行李第二天就送到家了但是没登记的行李一点消息都没有，于是我打了航空公司电话（参见方法二）。

第一通电话的印度小哥，说的话我根本听不懂，但是隐隐约约听出来他说把我的行李登记在同一个号码（file reference number） 里头给机场送。但是因为行李已经送达了所以那个号码已经作废了，苦于无法理解他的语言，我挂断了电话。第一通电话无功而返。

接第二通电话的是个小姐姐，我很认真跟她说了我的情况。她详细记录了我行李箱的情况（大小，颜色，品牌，拉杆，拉链，以及特征）。并且给了我一个新的号码。ROA55033M。

第三通电话是在第二通电话 1 天后，机智地我敏锐地发现了我的行李居然还是一点动静也没有。于是我再次拨通了电话。接电话的工作人员表示那个小姐姐发错订单了！我的行李滞留在 DC，但是她把订单发到 ROA 机场（从 reference number 前三位字母可以看出来）。又走了一遍同样的流程之后，他给了我一个新的号码 iad55225M。

又经过了一天的等待，阔别已久的行李终于在 tracking 网站上出现了，也就此给我爆炸的经历画上了一个句号。